Estudio de caso
Una experiencia de plataforma personalizada
Una experiencia unificada para empleados y clientes para una solución líder en su clase, ganadora del premio MACH al Mejor Proyecto Minorista.
Tasa de ventas del Viernes Negro
3 veces interanual
TIEMPO LIBRE DE VACACIONES
Ninguno
VENTAS DIGITALES INTERANUAL, DIC.
2,5x
TASA DE CONVERSIÓN
120%+
Durante más de 65 años, el nombre Harry Rosen ha sido sinónimo de ropa masculina de lujo en Canadá. Harry Rosen presentó marcas como Brunello Cuccinelli, Ermenegildo Zegna y Moncler a los compradores canadienses y, en 2018, se asoció con Orium para brindar experiencias digitales de vanguardia a su clientela. Ante la necesidad de una experiencia digital que igualara y mejorara su experiencia de alta gama en tienda, Orium inició una amplia colaboración con Harry Rosen para conectar a clientes, empleados y gestión de sistemas en una plataforma integral. El resultado es una galardonada experiencia digital de venta minorista que muestra lo mejor de las tecnologías MACH.
Aceleración del comercio
Con una velocidad ultrarrápida, una rápida generación de valor y un diseño basado en los principios MACH, el Acelerador de Orium fue la solución perfecta para la ambiciosa reestructuración de la plataforma de Harry Rosen. Aprovechando patrones de comercio probados como base de la experiencia, nuestro acelerador nos permitió concentrar nuestros esfuerzos en lo más importante: en desarrollar las experiencias personalizadas que distinguen a Harry Rosen.
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Infraestructura minorista
Los datos del sector minorista son notoriamente complejos: los modelos de productos complejos, la gran dependencia de sistemas heredados y la rápida transferencia de datos dificultan el comercio para las empresas. Cuando Harry Rosen llegó a Orium con una visión de futuro clara, sabíamos que necesitaban una plataforma duradera y adaptable que pudiera aprovechar los datos como material fundamental, lo que les permitiera seguir el ritmo de un mercado en constante evolución y una base de consumidores en expansión.
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Experimentación y desarrollo de la hoja de ruta
Ahora más que nunca, las empresas necesitan responder con rapidez a las nuevas realidades del mercado. Aprovechando una plataforma minorista de primera clase, Orium colaboró con Harry Rosen para experimentar con nuevas interfaces y probar nuevas experiencias de ventas y atención al cliente. Gracias al desarrollo de una hoja de ruta estratégica, Orium logró que Harry Rosen siguiera invirtiendo en experimentación inteligente que les permite impulsar las experiencias de cliente de nueva generación.
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Habilitación de la fidelización
Durante casi siete décadas, Harry Rosen se ha destacado por construir relaciones significativas. Encontrar nuevas maneras de fortalecer esas relaciones y crear valor para sus clientes es siempre una prioridad, por lo que la revisión de su programa de fidelización, Club Harry, para integrarlo a la perfección en su experiencia de cliente moderna y de alto valor fue un pilar fundamental para optimizar su transformación digital.
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Aplicación Store Associate y ventas
Una aplicación en la tienda que conecta a los asesores y clientes con toda la red de tiendas con información sobre la mercancía en tiempo real.
Investigación y consultoría
Desde los asesores en la tienda hasta las partes interesadas de C-Suite, una investigación rigurosa garantizó que se cumplieran las necesidades correctas.
