Estudio de caso

Como pioneros en la compra online, Harry Rosen comprendió la importancia de una estrategia de comercio digital. Su vicepresidente ejecutivo de Estrategia Digital, Ian Rosen, estaba plenamente comprometido con la visión de un futuro digitalmente mejorado. Al empezar a trabajar con Orium en su app de asesores, se hizo evidente que, a mayor escala, un enfoque Composable y de primera categoría sería la mejor opción para los objetivos digitales de la marca, tanto actuales como futuros. Orium planeó una reestructuración de su monolítica arquitectura de comercio para ayudarles a marcar el comienzo de una nueva era de experiencias de comercio digital. Ante la creciente brecha entre las experiencias de comercio electrónico que impresionaban hace uno o dos años y las que los clientes esperan en el futuro, Orium se entusiasmó al unirse a Harry Rosen en su ambicioso plan de reestructuración.

La COVID-19 y el consiguiente aumento del negocio digital, impulsado en parte por el cierre temporal de tiendas, pusieron una enorme presión sobre este cronograma. El acelerador de Orium permitió a Harry Rosen alcanzar un rápido tiempo de comercialización, lanzando su proyecto de replatformación en 5 meses.

Nuestro acelerador se integra con las mejores tecnologías de Composable Commerce, sentando las bases de convenciones probadas y generando más tiempo y oportunidades para crear experiencias que diferencien la marca a través de nuestro estudio de diseño. Harry Rosen seleccionó Amplience, un CMS minorista de primera clase, para impulsar las experiencias de cliente personalizadas por las que son conocidos, así como commercetools, líder en comercio headless.

Amplience es un CMS enfocado en el comercio minorista con herramientas para usuarios empresariales que empodera a los creadores de contenido y comerciantes minoristas. Esto significa que el equipo de contenido tiene la capacidad de realizar cambios según lo considere oportuno, sin la intervención ni asistencia de un equipo de desarrollo, publicando contenido y modificando diseños para respaldarlo tan pronto como esté listo.

La moda evoluciona rápidamente y Harry Rosen es conocido por liderar su sector, por lo que la capacidad de avanzar rápidamente en el contenido es crucial para su experiencia de marca. Al implementar Amplience, el equipo de Harry Rosen ahora puede crear contenido más atractivo y transmitir una voz de marca más clara y definida en todas sus plataformas digitales, basándose directamente en cómo los clientes interactúan con su sitio web. Amplience también ofrece un alto grado de adaptación al futuro en cuanto a contenido: su solución headless permite reutilizarlo fácilmente en otros contextos, lo que permite a Harry Rosen aprovechar su contenido en diversos puntos de contacto digitales a medida que sus productos y ofertas evolucionan.

Fundamentalmente, Amplience se integra fácilmente con Accelerator de Orium y con commercetools, el partner de plataforma de comercio electrónico seleccionado por Harry Rosen. Con Amplience y commercetools conectados, las opciones de comercialización son más fáciles que nunca: los datos de producto se extraen de commercetools y se incorporan a Amplience, lo que permite a los comerciantes crear componentes que combinan producto y contenido.

Elegida por su flexibilidad y capacidad de escalabilidad, commercetools gestiona los datos principales del catálogo, precios y promociones, así como los carritos y pedidos. Además de impulsar el sitio web, los datos del catálogo de productos de commercetools se sindican y se utilizan en las diversas plataformas de marketing y personalización.

Al integrarse con las tecnologías ERP y PIM de Harry Rosen para procesar la información de sus productos (nombre del producto, datos de variantes, precios, inventario, etc.), commercetools garantiza que siempre haya una única fuente de información veraz. En todos los puntos de contacto, hemos podido establecer una narrativa coherente sobre el producto, uno de los mayores desafíos que enfrenta el comercio electrónico hoy en día.

Finalmente, la flexibilidad también es una gran ventaja. Gracias al uso de herramientas de comercio, Harry Rosen podrá vender de formas que van más allá del sitio web. En el futuro, nuevos formatos y canales, desde quioscos en tienda hasta pruebas en casa mediante realidad virtual, podrán aprovechar los mismos datos disponibles en herramientas de comercio mediante la arquitectura de microservicios. Lo mejor de todo es que pueden implementar estas nuevas experiencias rápidamente: los datos ya existen y las API ya están implementadas, por lo que crear nuevas experiencias basadas en los datos es sencillo (y no requiere crear lo mismo dos veces).

Trabajando con el Acelerador de Orium como base, Harry Rosen ahora puede aprovechar tecnologías de vanguardia como Amplience y herramientas de comercio para crear fácilmente las experiencias que sus clientes esperan.