Estudio de caso

Indigo, un referente canadiense durante 25 años, ha ampliado su catálogo de productos, desde libros y revistas, hasta incluir una mayor oferta en hogar, bienestar, regalos y artículos para niños y bebés. Este cambio complicó el catálogo de productos, un reto al que se enfrentan muchos minoristas. Para gestionar la mayor oferta y adaptarse a las cambiantes demandas del mercado, Indigo necesitaba modernizar su ecosistema tecnológico para impulsar una visión de futuro de comercio flexible.

Orium comenzó trabajando codo con codo con el equipo de Indigo para comprender la tecnología y los procesos necesarios para ofrecer comercio online y en tienda. Trabajando directamente con los equipos digitales, de comercialización y marketing, evaluamos su capacidad para comercializar los productos de forma inteligente, personalizar la experiencia de cada cliente y ofrecer transacciones y un servicio de cumplimiento fluidos utilizando su arquitectura actual.

Con una visión integral de su arquitectura actual, sus dificultades y sus objetivos de crecimiento, el equipo de Orium colaboró ​​con Indigo para diseñar conjuntamente una arquitectura de estado objetivo que creara el marco arquitectónico necesario para hacer realidad la visión de Indigo. Esto incluyó una hoja de ruta por fases sobre la mejor manera de realizar la transición, manteniendo al mismo tiempo la operatividad actual para los clientes. Orium también brindó apoyo en la selección de proveedores para la adquisición de CDP y CMS, garantizando que los nuevos proveedores pudieran satisfacer las necesidades de Indigo e integrarse a la perfección en un ecosistema de soluciones headless de primera clase.

Para dotar a Indigo de lo necesario para iniciar este proyecto, Orium cocreó principios arquitectónicos con líderes de ingeniería e identificó nuevas formas de trabajo que eliminarían los obstáculos para hacer realidad la nueva visión.