Ventas que funcionan en todos los canales y sistemas
Los copilotos de ventas se detienen en el CRM. Las ventas asistidas por agentes llegan hasta precios, inventario y ERP, convirtiendo la demanda de cualquier canal en cotizaciones precisas y con margen protegido.
Explora nuestras otras solucionesEl desafío
Las ventas B2B complejas siguen dependiendo del trabajo manual, con datos dispersos en sistemas a los que un copiloto no puede llegar.
Los hábitos de compra no cambian
Los pedidos complejos siguen llegando por email y teléfono. Las estrategias solo de portal frenan el proceso y tensan la relación.
SKUs complejos y con especificaciones técnicas
Encontrar el SKU correcto, un sustituto o una variante que cumpla los requisitos es lento y propenso a errores, lo que erosiona la confianza del comprador.
Las cotizaciones agotan a los representantes y reducen el margen
La resolución manual de SKUs y las búsquedas de precios consumen horas de los representantes, y cada paso manual es una oportunidad para que el margen se escape.
Copilotos atrapados en el CRM
Un copiloto que no puede acceder a precios, inventario, términos contractuales y ERP puede sugerir algo, pero no puede cerrar el ciclo.
La solución no es forzar a los compradores a usar un portal, sino darles a los representantes agentes que funcionen en todos los canales y lleguen a los sistemas donde vive la respuesta real. Un cerebro comercial, muchos canales de interacción, con el ERP como fuente de verdad pero nunca en la ruta crítica, y con personas a cargo de las excepciones que protegen el margen.
La solución
Agentes en todo el ciclo de ingresos — del descubrimiento al cobro — que llegan al núcleo de comercio, precios, inventario, términos contractuales y ERP. Los representantes dirigen y revisan; los agentes hacen el resto.
Compra guiada y descubrimiento
De un objetivo al SKU correcto
Lleva a los compradores —y a los representantes que los asisten— de un objetivo al producto correcto a través de conversación, respondiendo preguntas técnicas, comparando opciones y recomendando sustitutos según disponibilidad en tiempo real.
Como el agente accede a tus sistemas, los precios de contrato específicos de la cuenta y los requisitos de cumplimiento aparecen automáticamente.
Descubrimiento basado en objetivos
Conversación que lleva al SKU correcto, no a un muro de filtros.
Sustitutos en tiempo real
Recomienda alternativas según disponibilidad actual.
Precios de contrato y cumplimiento
Aparecen automáticamente, específicos para la cuenta.
Ingesta de pedidos desde cualquier canal
Convierte email, teléfono y portal en pedidos estructurados
El agente lee la demanda no estructurada —emails, transcripciones de llamadas y líneas de texto libre— y resuelve las descripciones a SKUs confirmados usando el catálogo e historial de pedidos, enriquecidos con precios de contrato e inventario en tiempo real.
Los pedidos de alta confianza fluyen a aprobación con un clic; las excepciones de baja confianza o alto riesgo van a la cola del representante. Las cuentas de alto valor que nunca cambiarán a un portal son atendidas exactamente como son.
Analiza cualquier canal
Lee emails y transcripciones de llamadas, estructurados o no.
Resuelve SKUs desde texto libre
Mapea apodos y "lo de siempre" usando catálogo e historial.
Enriquece y enruta
Aplica precios de contrato e inventario; marca lo que no puede resolver.
Cotizaciones, margen y aprobación
Cotizaciones con costos completos, los representantes gestionan las excepciones
El agente genera borradores de cotizaciones estructuradas —con niveles de precio, excepciones contractuales, reglas de MOQ y disponibilidad en tiempo real— con una puntuación de confianza y excepciones marcadas que los representantes pueden aprobar, editar o rechazar.
Las cotizaciones aprobadas se convierten en pedidos y se sincronizan con el ERP sin redigitación y con un registro de auditoría completo, garantizando la protección del margen a escala con el humano en el ciclo por diseño.
Borradores con costos completos
Precios, excepciones contractuales, MOQ y disponibilidad aplicados.
Revisión de excepciones
Puntuaciones de confianza y alertas de margen, anomalías y riesgo de stock.
Cotización → pedido → ERP
Sincronizado sin redigitación, totalmente auditado.
Resolución de pedidos y cobranzas
Servicio proactivo y cobranzas sin fricciones
El agente monitorea pedidos en busca de demoras, discrepancias y problemas de cumplimiento, iniciando flujos de resolución automáticamente antes de que el cliente note el problema, creando fidelidad a través del pedido y del servicio que lo rodea.
En cobranzas, rastrea el estado de facturas y pagos, envía recordatorios proactivos con la identidad de la marca y puede extender términos de pago dentro de tus límites, escalando casos sensibles a un representante con contexto completo.
Monitoreo proactivo
Detecta demoras, discrepancias y excepciones de cumplimiento; inicia la resolución automáticamente.
Escalamiento con contexto
Redireccionamiento, sustitución o traspaso al representante con todo adjunto.
Cobranzas sin fricciones
Recordatorios con identidad de marca, flexibilidad acotada por política y escalamiento humano cuando importa.
Tus cuentas más exigentes merecen algo mejor que un copiloto
Hablemos de cómo las ventas asistidas por agentes encajan en tus canales, sistemas y perfil de margen.
Resultados
Las ventas asistidas por agentes se notan donde importa: ingresos, capacidad de los representantes, margen y retención. Los agentes gestionan el análisis, los precios y el seguimiento que frenan a los equipos y generan riesgo, para que los representantes puedan centrarse en las relaciones y decisiones que realmente mueven los ingresos.
Aceleración de ingresos
El descubrimiento guiado y las cotizaciones más rápidas reducen el abandono y generan pedidos más grandes en el momento de la decisión.
Mayor capacidad de los representantes
Los agentes gestionan el análisis y los precios; los representantes dedican su tiempo a las excepciones y las relaciones, no a la entrada de datos.
Margen y flujo de caja protegidos
Los precios de contrato se aplican automáticamente y las facturas se gestionan de forma proactiva para que el margen se mantenga y el dinero llegue más rápido.
Cuentas más fieles
El servicio proactivo y la resolución mantienen a los clientes volviendo, incluso a los que nunca usan un portal.
Cómo ayuda Orium
Ayudamos a los equipos de ingresos a adoptar las ventas asistidas por agentes de forma deliberada y dejamos la capacidad en manos de tu equipo.
Mapeo de casos de uso
Identifica los flujos de venta y cotización con mayor fricción que vale la pena automatizar primero.
Integración a sistemas de registro
Conecta los agentes a tu núcleo de comercio, precios, inventario, términos contractuales y ERP.
Diseño con humano en el ciclo
Define umbrales de confianza, colas de revisión y flujos de aprobación que protegen el margen.
Co-entrega integrada y escala
Construye junto a tu equipo y luego expande a más cuentas y canales.
Vende más rápido sin perder el control del margen
Habla con nuestro equipo sobre agentes que funcionan en todos los canales y llegan a los sistemas que tu copiloto de CRM no puede alcanzar.
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