2025: Un año en revisión

En toda la empresa, entregamos algunos de los trabajos más sólidos en la historia de Orium. Lanzamos nuevas experiencias para marcas como DXL, IPSY, Izzi, Belk, Article y Rotoplas. Acompañamos a clientes de larga trayectoria como Telcel y Harry Rosen con la constancia y el cuidado que esperan de nosotros. Y dimos la bienvenida a 19 nuevos clientes como Big Ass Fans, IGN y Alloy, ganándonos su confianza y entregando programas de múltiples frentes a medida que esas relaciones se profundizaron.

Sin embargo, una de las señales más reveladoras de progreso fue lo que no escuchamos. El soporte de este año para Black Friday y Cyber Monday fue el más fluido que hemos tenido. Eso no sucede por casualidad. Sucede cuando los equipos se preparan, se comunican y ejecutan con precisión.

A pesar del contexto económico turbulento, este año cruzamos un umbral importante: nuestros primeros proyectos con clientes basados en agentes salieron a producción. Sé que, a veces, la visión de hacia dónde se dirige Orium puede sentirse lejana, como algo justo fuera de nuestro alcance. Pero este año demostraron lo contrario. A través del trabajo con agentes que hicimos realidad para Trail Appliances, Article con Fluent, Stripe y otros, demostraron que nuestras capacidades son reales, que nuestro impulso es real y que estamos más cerca de ese futuro de lo que a veces creemos. Demostraron que un futuro basado en agentes no es teórico. Ya se está construyendo, y nosotros lo estamos construyendo.

Dentro de Orium, ese mismo impulso se reflejó en cómo nuestros equipos llevaron los límites de la IA más lejos. Desde la creación de nuestro agente interno de operaciones de delivery, Genie, hasta demos de IA lideradas por pares, nuevas herramientas en Delivery y Tech, y pilotos de apoyo para people managers, los equipos experimentaron con propósito y compartieron lo que funcionó para que otros pudieran avanzar más rápido. Ese progreso interno fortaleció directamente el trabajo que entregamos a nuestros clientes.

Nuestros equipos de México y Canadá también se integraron más profundamente que nunca. La entrega transfronteriza, las operaciones, la pre-venta y las estimaciones se volvieron más fluidas, estableciendo un nuevo estándar de cómo operamos como una sola empresa. Las y los Orians de habla hispana se desenvolvieron en un entorno operativo predominantemente en inglés con gran soltura, y su impacto en nuestra cultura y en el trabajo con clientes es inconfundible.

Algunos de nuestros mayores logros este año no ocurrieron en un escenario ni en un caso de estudio. Ocurrieron internamente, a través de cambios que nos hicieron más resilientes y más enfocados como negocio. Transformamos nuestras operaciones de nómina en México, nos despedimos de nuestra oficina en Toronto después de más de una década y reconstruimos varios de nuestros procesos internos, automatizando innumerables flujos operativos, mejorando el reporting e invirtiendo en los sistemas que ayudan a nuestros equipos a hacer su mejor trabajo.

También relanzamos el sitio web de Orium y lanzamos un motor de contenido completo en español con más de dos docenas de publicaciones. Afinamos nuestras presentaciones, renovamos nuestro mensaje y sentamos las bases para nuestro próximo capítulo. Día a día, hicimos a Orium más fuerte.

Detrás de cada logro de este año hubo personas apoyándose unas a otras. Superamos obstáculos, navegamos restricciones y demostramos cómo la colaboración puede convertirse en una fuente de fortaleza. Esas historias fueron tan importantes como los resultados.

Incluso cuando el año fue difícil, las personas en Orium le dieron sentido. Estuvieron presentes unas para otras, cumplieron con nuestros clientes y llevaron a esta empresa a través de la incertidumbre con compromiso y optimismo. Entramos al nuevo año con claridad, confianza y pruebas concretas que surgen de haber hecho el trabajo que nos propusimos hacer.

Gracias por todo lo que hicieron para que este año fuera posible.

Por un sólido 2026, —Jason