Una base de contenido componible para las operaciones globales
Replataformando la operación de contenido global de USANA a Contentstack para unificar la publicación multirregional entre marketing y ecommerce.
USANA es una empresa global de salud y bienestar que atiende a clientes y Brand Partners con productos, precios y contenido adaptados regionalmente. A medida que el negocio de USANA escalaba, el CMS propietario de la empresa se había convertido en una limitación para los equipos de marketing y ecommerce responsables de conectar con audiencias en distintos mercados e idiomas. USANA se asoció con Orium para migrar la plataforma a Contentstack, unificando las operaciones de contenido de dos proyectos posteriores que antes eran independientes y estableciendo una base componible capaz de evolucionar al ritmo que exigía el negocio global de USANA.
Proveedores partners involucrados:
El desafío
Durante años, el sitio web de USANA había funcionado sobre un CMS propietario, creado antes de que la operación de contenido global de la empresa alcanzara su escala actual. Como empresa de salud y bienestar con presencia en muchos países, USANA necesitaba publicar contenido adaptado a cada región en múltiples idiomas, pero la plataforma no estaba diseñada para el tipo de operación multirregional que el negocio ahora manejaba. Los equipos de contenido dedicaban un esfuerzo considerable a encontrar soluciones alternativas dentro del sistema para publicar actualizaciones localizadas. El rendimiento del sitio se veía afectado a medida que crecía el catálogo, y la arquitectura cerrada dificultaba la integración con herramientas modernas de comercio o de front-end.
A esto se sumaba un desafío de coordinación. Las páginas de marketing y la experiencia de ecommerce de USANA operaban como dos proyectos posteriores independientes, cada uno con su propia integración con la capa central de contenido. Duplicar ese trabajo de integración, o mantener dos fuentes de contenido paralelas, ya no era sostenible. La migración también debía dar soporte a un rediseño visual de la forma en que se presentaban los productos en la experiencia de ecommerce, por lo que el trabajo debía ofrecer algo más que una simple replataforma técnica: tenía que lograr, en el mismo movimiento, una presentación de producto renovada.
En definitiva, la plataforma de contenido de USANA ya no seguía el ritmo del negocio.
La estrategia
Desde el principio, Orium y USANA se alinearon en un principio claro: esto no sería un simple traslado (lift-and-shift). La decisión correcta era abandonar por completo el monolito y reconstruir sobre una arquitectura componible, con Contentstack como pieza central de la capa de contenido.
Tres prioridades dieron forma a la estrategia. Primero, aprovechar al máximo las capacidades de localización de Contentstack para que cada región pudiera operar con la autonomía que su mercado necesitaba, sin perder el control central del modelo de contenido. Segundo, integrarse de forma limpia con los sistemas de comercio y front-end que USANA ya utilizaba, para que el negocio siguiera funcionando sin sobresaltos durante la transición. Y tercero, sentar las bases que pudieran sostener varios años de crecimiento, no solo la replataforma inmediata.
En lugar de reproducir lo que ya existía, el equipo abordó la migración como una oportunidad para repensar cómo se modelaba el contenido de forma centralizada y cómo se reutilizaba entre mercados y canales.
La decisión de consolidar nuestra capa de contenido en Contentstack —e integrarla a través de una única biblioteca compartida— nos dio algo que no teníamos antes: una base que crece junto con el negocio en lugar de obstaculizarlo.
La solución
Con la estrategia definida, Orium y USANA construyeron un nuevo ecosistema de contenido sobre Contentstack, diseñado desde cero para una operación global.
La pieza más determinante de la implementación fue una única biblioteca compartida que integró Contentstack con ambos proyectos posteriores —las páginas de marketing de USANA y la experiencia de ecommerce— en lugar de mantener dos capas de integración paralelas. Esa decisión dio sus frutos en mantenibilidad y consistencia, y también se convirtió en el vehículo para implementar el rediseño de producto en la experiencia de ecommerce de forma coordinada y con una única fuente de verdad.
En el plano editorial, los equipos de contenido de USANA ahora escriben una sola vez y publican en múltiples mercados, preservando las variaciones regionales que cada uno necesita. Las capacidades de localización de Contentstack le dan a cada mercado la autonomía para adaptar el contenido a su audiencia sin romper el modelo de contenido central ni duplicar esfuerzos entre equipos.
El trabajo fue una colaboración estrecha entre Orium y Contentstack en todo momento. La experiencia de Orium liderando proyectos de comercio y contenido componibles, combinada con las capacidades de la plataforma de Contentstack, dio como resultado una capa de contenido que sostiene la operación actual de USANA y está construida para evolucionar junto con el negocio.
Resultados y próximos pasos
Con la nueva plataforma ya en producción —un hito significativo en sí mismo, dado el alcance de la migración desde un sistema propietario cerrado hacia un stack componible moderno—, USANA opera ahora un sitio más rápido, una operación de contenido multirregional y multilingüe más ágil, y una arquitectura que sostiene el tipo de evolución continua que la plataforma anterior hacía imposible.
De cara al futuro, USANA está ampliando la presencia de Contentstack a regiones y tipos de contenido adicionales, profundizando las integraciones con otros componentes del stack componible y continuando el refinamiento de la experiencia de autoría. Con la base ya establecida, lanzar campañas globales es cada vez más rápido y menos costoso, y USANA cuenta con la flexibilidad para seguir evolucionando la forma en que se conecta con clientes en todo el mundo.
