Comercio Escalable para un Mercado Hecho por Pedido

Spoonflower ofrece un enfoque completamente personalizable para comprar telas, papel tapiz y decoración del hogar. Los productos se imprimen a partir de diseños cargados por usuarios o artistas independientes, creando un número asombroso de posibles combinaciones de productos. Con un catálogo en constante expansión, Spoonflower necesitaba alejarse de sus soluciones de comercio personalizadas y construir una experiencia de comercio electrónico sostenible que pudiera flexibilizarse, adaptarse y crecer con su negocio.

La escala, mantenibilidad y flexibilidad para el crecimiento futuro se habían convertido en desafíos cada vez más grandes para el equipo de Spoonflower, y aunque había llegado el momento de migrar a un stack tecnológico más moderno, Spoonflower necesitaba una solución que continuara ofreciéndoles el control que necesitaban para sus ofertas únicas de diseño personalizado.

Con un movimiento para salir de una solución casera difícil de mantener y migrar a una plataforma de comercio basada en MACH, el equipo pudo hacer mejoras escalonadas en partes clave de la experiencia del usuario, incluyendo modernizar el carrito y checkout para asegurar confiabilidad en el momento de conversión, y un CMS actualizado para apoyar mejor la gestión de contenido y mejorar el SEO.

El objetivo a largo plazo de Spoonflower era salir de un sistema casero de alto esfuerzo y aprovechar las mejores soluciones de clase disponibles en una arquitectura de Composable Commerce. Al tomar un enfoque escalonado para retirar y reemplazar tecnologías existentes, Spoonflower podría abordar áreas de alto impacto rápidamente mientras construía las bases para mejoras continuas en todo el sistema en los años venideros. El movimiento a un enfoque tecnológico MACH también le daría a Spoonflower el control que querían al mantener separados los front-end y back-end y proporcionar la capacidad de agregar o intercambiar integraciones según fuera necesario.

Aunque el CMS había sido inicialmente identificado como el punto de partida para la mejora escalonada, el carrito y checkout emergieron como la máxima prioridad durante el descubrimiento. El equipo seleccionó commercetools como la nueva plataforma de comercio, que proporcionaría la base estable y escalable necesaria para reconstruir la experiencia de carrito y checkout de Spoonflower. Al usar tecnología headless, Spoonflower podría aprovechar commercetools en el backend y Netlify impulsado por contenido en Contentful para el frontend.

Con un núcleo de comercio mejorado, Spoonflower podría actualizar las opciones de pago usando soluciones best-of-breed para servir mejor a su audiencia global. Además, el movimiento a un enfoque basado en MACH también habilitaría las mejoras de CMS que habían planeado inicialmente. Con Contentful identificado como el CMS de elección, Spoonflower podría reemplazar sus sistemas de gestión de contenido existentes y sentar las bases para SEO mejorado y control de contenido en toda la experiencia del sitio.

Con el catálogo creciente y la variedad de productos de Spoonflower, el carrito y checkout también se estaban volviendo más complicados. Al hacer la transición a un stack tecnológico Composable, Spoonflower pudo usar commercetools en el backend para un carrito y checkout más rápido y confiable mientras desplegaba el frontend en Netlify para permitir que su equipo haga cambios al UX mientras la marca evoluciona. Para el usuario, esta solución presenta una experiencia fluida desde el diseño y selección de productos hasta la compra, modernizando la experiencia general y mejorando la satisfacción. Detrás de escenas, esto le da a Spoonflower mayor control sobre su UX, carrito y checkout, como componentes separados del stack Composable.

Para una marca global en escalamiento, hay dos preocupaciones clave cuando se trata del checkout: impuestos y métodos de pago.

La arquitectura Composable permitió que las soluciones líderes en la industria fueran integradas al motor de commercetools, Spoonflower tiene soluciones confiables de pago e impuestos que permiten a los clientes completar una transacción de la manera que mejor les funcione: usando una tarjeta de crédito o cuenta de PayPal, en cuotas con el método Buy Now Pay Later de Afterpay, usando sus recompensas Spoondollar (créditos de fidelidad), o incluso una combinación de enfoques de pago.

Más allá de las mejoras del carrito y checkout, Orium también creó un despliegue de etapa 1 de Contentful, construyendo estructuras centrales para crecimiento continuo en los meses venideros. Contentful le dará a Spoonflower mejoras significativas para apoyar la producción de contenido, incluyendo capacidades SEO mejoradas, trabajo en equipo interfuncional simplificado incluyendo restricciones basadas en roles para editores de contenido, rendimiento del sitio actualizado y una mejor experiencia de frontend en general.

Al cambiar a un stack tecnológico de Composable Commerce, Spoonflower ahora tiene una base para crecimiento escalable, con mayor control sobre su experiencia de carrito y checkout y una solución de CMS que puede flexibilizarse con sus necesidades. Trabajando juntos, Orium e ingeniería de Spoonflower movieron exitosamente el carrito y checkout de Spoonflower a commercetools antes del Singles' Day—el día de compras globales más grande del año—proporcionando a los usuarios un camino más rápido y confiable hacia la conversión.

El equipo de Spoonflower ahora está mirando hacia el futuro, experimentando con formas de usar su nuevo CMS para mejorar la experiencia del cliente y optimización del sitio web. Usando la base en su lugar, se enfocarán en diseñar páginas de detalles de productos, palabras clave y hashtags para la categorización de productos y diseños de artistas en su base de datos. A su vez, podrán mejorar sus puntajes de SEO y lanzar nuevos productos combinados con un catálogo de diseños en constante crecimiento con facilidad.