Un Marco Flexible para el Crecimiento

OnLogic estaba enfrentando algunos desafíos. Primero y principalmente, su plataforma legacy existente estaba haciendo difícil mantenerse al ritmo mientras sus necesidades de negocio—y las demandas del mercado—evolucionaban. Tratar de trabajar alrededor de las limitaciones de la plataforma actual estaba creando esfuerzo y gastos innecesarios.

OnLogic también sirve a una audiencia mundial, lo que significa que necesitan poder manejar múltiples idiomas, múltiples monedas, localización y las necesidades de una audiencia global diversa. Además de eso, su oferta real de productos son computadoras personalizables, significando que hay una matriz casi infinita de combinaciones de productos disponibles para servir a sus clientes. Entregar un viaje del cliente que sea fácil de navegar y comprar es una tarea de alta complejidad por sí sola.

OnLogic necesitaba actualizar su plataforma de comercio electrónico para asegurar que pudieran manejar un catálogo complejo en múltiples mercados de consumidores, así como actualizar sus sistemas con mejoras al checkout, contenido, precios, PDP y más. En resumen, necesitaban una solución de Composable Commerce personalizada que les diera la flexibilidad para satisfacer las necesidades que su monolito estaba luchando por mantener. Y la experiencia de Orium en construir soluciones Composable personalizadas usando tecnologías MACH les ayudaría a satisfacer esas necesidades.

El núcleo de la estrategia de replataforma para OnLogic fue mudarse de una plataforma monolito legacy a una arquitectura de Composable Commerce con commercetools en el centro. Al aprovechar el movimiento al Composable Commerce, OnLogic sería capaz de actualizar y mejorar sus sistemas según fuera necesario para ajustarse a sus demandas de comercio moderno.

Por ejemplo, con una plataforma completamente Composable, OnLogic sería capaz de reemplazar y mejorar su motor de precios con una solución más dinámica— una herramienta clave para una empresa que ofrece productos altamente personalizables. También serían capaces de entregar una experiencia de checkout de primera clase que podría soportar la complejidad de requisitos variados de moneda e impuestos cuando sirven a un mercado internacional. Una plataforma Composable también significaba que serían capaces de actualizar su enfoque de entrega de contenido con nuevas implementaciones de Contentful y Algolia, dándoles opciones más elegantes para servir contenido y un PDP súper personalizado. Y con una serie de soluciones mejor en su clase, OnLogic no tendría que sacrificar estándares de desarrollo o diseño mientras implementaba sus capacidades personalizadas.

OnLogic se trata de soluciones lideradas por el cliente, ya sea empoderando a los usuarios para configurar sus propias máquinas desde partes o permitiendo a los consumidores elegir su método de pago preferido. Su compromiso de asegurar que los clientes obtengan la experiencia que quieren es una razón clave por la cual el Composable Commerce tuvo sentido para ellos— permite una solución completamente personalizada adaptada a sus necesidades y ofertas únicas.

El proyecto comenzó con una prueba de concepto (POC). Esto permitió a Orium evaluar la viabilidad de diferentes enfoques al Composable Commerce para abordar los desafíos que OnLogic estaba enfrentando.

Construyendo desde la plataforma commercetools hacia afuera usando el Acelerador B2B commercetools de Orium, Orium trabajó con OnLogic para apoyar su transición fuera de un monolito. Juntos, comenzaron el proceso de integrar y apoyar las soluciones adaptadas de alta prioridad para sus necesidades únicas de negocio.

Para crear el PDP personalizado que los productos construidos desde cero de OnLogic necesitaban, Orium y OnLogic trabajaron a través de un proceso complejo de modelado de datos para asegurar que las partes del producto y los cálculos de precios serían mostrados con precisión en la UI. Debido al alto grado de personalización de los productos de OnLogic, esto vino con algunos desafíos únicos.

Una pieza particularmente complicada del rompecabezas: las partes componentes de un producto del sistema no están destinadas a aparecer como elementos de línea en el carrito, sino como parte del elemento de línea del producto del sistema completo. Al usar campos personalizados para hacer la conexión entre componentes y su sistema padre, Orium y OnLogic fueron capaces de ocultarlos del carrito para que solo el producto del sistema con el precio total de todos sus componentes apareciera. (El cálculo de precios, también, requirió lógica personalizada.)

Las soluciones de pago, impuestos y envío tuvieron que ser integradas personalmente para habilitar la flexibilidad requerida para servir a una clientela internacional. Soportar tarjetas de crédito, transferencias bancarias, Bancontact, SOFORT, giropay, PayPal, el propio servicio de financiación del cliente, y más presentó un desafío único. Orium y OnLogic trabajaron a través de una gestión de estado compleja, ajustando finamente la experiencia de checkout para asegurar que OnLogic sería capaz de soportar todo lo que necesitaban: cosas como rastrear métodos de pago, validar pagos de usuarios mientras también permitían la capacidad de cambiar de un método de pago a otro, y asegurar que las soluciones de impuestos y envío coincidieran con la región del comprador.

Trabajando juntos, Orium y OnLogic fueron capaces de establecer las fundaciones para manejar las necesidades complejas de negocio de OnLogic, que habían superado hace mucho la rigidez de una solución monolítica todo-en-uno. La naturaleza de una oferta personalizada es que requiere un alto grado de flexibilidad de sus soluciones.

Con el POC inicial, Orium fue capaz de reducir el riesgo de las soluciones potenciales para sus necesidades y luego aprovechar el POC para una ventaja en la implementación real. Su nueva plataforma Composable les dará mayor control sobre los detalles de producto y pago de sus experiencias, y les permitirá seleccionar e intercambiar soluciones mejor en su clase a medida que sus necesidades continúen evolucionando.