Potenciando el Cambio con Comercio Composable

Como muchas marcas con una historia de éxito digital temprano, iFIT enfrentaba desafíos con su plataforma de comercio existente. El sistema todo-en-uno estaba limitando su capacidad para mejorar las experiencias de usuario y escalar eficientemente. A medida que su negocio había crecido y se expandido a nuevos territorios y modelos de negocio, necesitaban una arquitectura que pudiera adaptarse y crecer con ellos y las múltiples marcas y experiencias que operan.

El objetivo principal de iFIT era migrar su marca NordicTrack desde su plataforma existente a una plataforma de comercio moderna y headless, lo que los ayudaría a establecer una arquitectura escalable, multimarca y multinacional que pudiera ofrecer experiencias de usuario mejoradas e impulsar la adquisición de clientes. Con una comunidad de miembros activos que recurren a NordicTrack todos los días como parte de su viaje de salud y bienestar, asegurar una transición fluida que no interrumpiera la experiencia de usuario actual era primordial.

Se tomó la decisión de adoptar un enfoque incremental para el despliegue de su nuevo stack tecnológico composable, comenzando con la experiencia del sitio canadiense para su icónica marca NordicTrack, lo que permitiría a iFIT ver ROI temprano y hacer cualquier ajuste necesario antes de un despliegue a gran escala en todas sus propiedades.

Para entender los desafíos que enfrentaban y asegurar que obtuvieran la arquitectura y soluciones correctas, Orium trabajó estrechamente con el liderazgo de iFIT para identificar los requisitos y casos de uso empresariales que determinarían el alcance del lanzamiento inicial de NordicTrack Canada. Orium comenzó con nuestras bases de comercio composable—un programa de seis semanas de Descubrir y Definir para determinar las necesidades fundamentales y soluciones de un negocio—para construir el acelerador composable de Commerce Layer. Esta fase incluyó el desarrollo de un modelo de producto dinámico que consideraba los productos complejos de NordicTrack y las necesidades de personalización. El enfoque fue crear Páginas de Detalle de Producto (PDPs) dinámicas y ricas que apoyaran la narrativa de la marca y comercializaran efectivamente tanto el equipo grande como las suscripciones de iFIT.

Con el acelerador de Commerce Layer en su lugar, el equipo se puso a trabajar. La fase de desarrollo incluyó seis sprints, seguida de pruebas de aceptación de usuario (UAT) y el lanzamiento final. Con Commerce Layer como motor de comercio, el nuevo stack tecnológico de NordicTrack presentaba Contentstack como CMS y Algolia para búsqueda, con integraciones adicionales para Stripe y Klarna para pagos, AWS para sincronización, y Google Analytics para seguimiento y análisis.

Una de las necesidades clave para el equipo fue la capacidad de acomodar las ofertas complejas de su línea de productos NordicTrack. Orium desarrolló un modelo de producto dinámico que permitiría a los usuarios personalizar su equipo y compras con la variedad de opciones disponibles, incluyendo membresías de suscripción, garantías, e incluso métodos de entrega para su nuevo equipo.

El equipo también creó Páginas de Detalle de Producto (PDPs) atractivas para apoyar la narrativa de la marca y comercializar efectivamente tanto su equipo NordicTrack como las suscripciones iFit. Impulsadas por su nuevo CMS, Contentstack, las PDPs se tratan como oportunidades inmersivas para merchandising, con imágenes y contenido de video de alta calidad y un diseño que hace que cada artículo se sienta más como una página de aterrizaje única que una parada de información de producción perfunctoria. Solo lo básico—precio y nombre del producto—vive en el motor de comercio.

Con el crecimiento de su plataforma interactiva basada en suscripciones y una experiencia de producto impulsada por medios ricos, recurrir a Contentstack para CMS también significó que iFIT obtuvo mejor control sobre sus necesidades de gestión de activos digitales. Con el nuevo CMS, ahora tienen la flexibilidad y control de contenido que necesitaban para la expansión de líneas de productos y un despliegue a través de cualquiera de las marcas de iFIT a nuevos mercados en el futuro.

Las compras de equipo de fitness grande son inversiones significativas para los clientes, lo que significa que buscan más información y tienden a tener más puntos de contacto e interacciones antes de la compra. Sabiendo esto, Orium implementó una integración de Algolia en la Página de Aterrizaje de Producto (PLP) para mejorar el recorrido del cliente. Con una herramienta de comparación incorporada, ahora pueden proporcionar a los clientes el análisis detallado que desean, educando a los clientes sobre lo que hace únicos e dignos de inversión a los productos NordicTrack.

En última instancia, su nueva arquitectura composable les dio la capacidad de sincronizar datos entre su capa de comercio y su contenido para habilitar una experiencia verdaderamente inmersiva e impulsada por la marca.

El nuevo sitio nordictrack.ca se lanzó con una experiencia de usuario mejorada y un recorrido del cliente simplificado. También estableció el escenario para el futuro, estableciendo una arquitectura escalable para expansiones multimarca y multinacionales mientras las marcas iFIT continúan creciendo. Aprovechando y expandiendo la base del sitio .ca, Orium e iFIT pudieron lanzar el sitio NordicTrack.com en menos de cuatro meses. Aunque inicialmente lanzaron con una prueba dividida, los resultados fueron inmediatamente más fuertes en la nueva experiencia del sitio y el equipo de iFIT eligió terminar la prueba dividida temprano para dirigir el 100% del tráfico a la nueva experiencia tan pronto como fuera posible.

Mientras miran hacia el futuro, iFIT podrá enfocarse en integrar y mejorar aún más las soluciones composables mientras se mueven hacia una solución completamente composable a través de todas sus propiedades para apoyar el crecimiento del negocio y las necesidades evolutivas de los clientes. Al adoptar una arquitectura de comercio composable para su marca NordicTrack, iFIT ha establecido un nuevo estándar para las experiencias digitales en la industria del fitness. Este enfoque no solo mejora la experiencia del usuario sino que también proporciona una plataforma escalable y adaptable para el crecimiento e innovación futuros.