Acelerando el Comercio de Salud con Arquitectura Composable

El cliente necesitaba unificar múltiples servicios - comercio, contenido de salud respaldado por investigación y soporte de proveedores - en una experiencia única y sin interrupciones. Pero sus sistemas existentes no podían seguir el ritmo. Los intentos previos de implementar soluciones de terceros habían fallado, dejándolos con un motor de promociones frágil y un PIM inestable.

Al mismo tiempo, enfrentaban uno de los entornos regulatorios más estrictos de cualquier industria. Las aplicaciones de salud exigen los más altos estándares para la protección de datos, y la confianza del cliente depende del manejo seguro de información sensible. La organización necesitaba una plataforma que no solo mejorara el rendimiento y la experiencia del usuario, sino que también cumpliera con HIPAA y otros requisitos de cumplimiento desde el primer día.

Orium ayudó al cliente a ir más allá del tradicional dilema "construir vs. comprar" para abrazar un enfoque "construir + comprar", mostrando cómo el comercio composable hace posible hacer ambas cosas. Al combinar soluciones de mejor clase como commercetools, Algolia, Contentful, Netlify, y Stripe con desarrollo personalizado donde más importaba, Orium entregó una arquitectura modular, API-first que equilibraba flexibilidad, escalabilidad e inversión inteligente de recursos.

La elección no era solo sobre tecnología; era sobre mitigación de riesgos y tiempo hasta el valor. Orium trabajó estrechamente con el equipo de liderazgo del cliente para mapear el alcance, validar capacidades y mostrar exactamente cómo un enfoque composable podría resolver sus puntos de dolor. Este ciclo de ventas colaborativo generó confianza en la solución y aceleró la toma de decisiones.

Cuando comenzó el compromiso, el cliente ya estaba desarrollando una aplicación complementaria diseñada para servir contenido de salud y bienestar - una especie de publicación digital para artículos, noticias y consejos de expertos. La estrategia de Orium se centró en conectar esa experiencia editorial con el comercio. La visión era sin interrupciones: si un usuario leía un artículo sobre el manejo de la diabetes, la interfaz mostraría productos relacionados en contexto, permitiéndoles moverse naturalmente de la educación a la compra sin fricción o cualquier transición visible entre sistemas.

Trabajando en un modelo de co-entrega, Orium integró un equipo de ingeniería bien dimensionado junto con los desarrolladores del cliente, combinando entrega con educación. Su líder técnico sirvió no solo como arquitecto para la construcción composable sino también como consultor para otros equipos internos, guiando decisiones sobre responsabilidades de comercio versus ERP, integración de PIM, análisis e infraestructura.

Este enfoque aseguró que mientras Orium aceleraba la entrega, el equipo del cliente estaba aprendiendo en paralelo, absorbiendo tanto los principios técnicos como operativos de la arquitectura composable. El objetivo no era solo entregar una solución sino ayudar a la organización a pensar composable y adoptar los procesos, roles y mentalidad que la sostendrían.

Al mismo tiempo, Orium abordó desafíos en la configuración existente de CMS y blog del cliente. A medida que las aplicaciones de comercio y contenido se fusionaron, se introdujeron componentes compartidos y reutilizables para unificar la experiencia y evitar trabajo redundante. Los equipos de marketing obtuvieron flujos de trabajo más suaves, mientras que los desarrolladores obtuvieron flexibilidad para extender y mantener módulos compartidos en ambas experiencias.

Orium también ayudó a adaptar el modelo de producto multi-dimensional complejo del cliente desde su PIM a commercetools, preservando toda la funcionalidad existente y asegurando que los productos ricos en variantes pudieran ser gestionados sin compromiso.

Con un cronograma ajustado, los equipos recurrieron a la Solución de Industria de Orium para Comercio de Salud y Farmacéutico como base. Este marco preconstruido proporcionó integraciones listas para usar con Contentful para CMS, Algolia para búsqueda, Stripe para pagos y Netlify para despliegue, ayudando al proyecto a avanzar más rápido que una implementación desde cero mientras aún permitía personalizaciones para satisfacer las necesidades únicas del cliente.

Se construyó un flujo de checkout compatible con HIPAA para asegurar que ninguna información personalmente identificable fuera transmitida a través de endpoints. La autenticación se integró con HSID para una experiencia de inicio de sesión único familiar y compatible. Stripe manejó pagos y gestión de impuestos, mejorado con verificaciones de elegibilidad IIAS para validación HSA/FSA. Y Netlify proporcionó alojamiento escalable configurado para pasar datos de forma segura sin almacenamiento, cumpliendo con las necesidades de cumplimiento para infraestructura frontend.

Más allá del cumplimiento, la construcción priorizó interacciones inteligentes y sin interrupciones. Las aplicaciones de comercio y contenido se integraron usando una arquitectura de micro-frontend, permitiendo que ambos sistemas permanezcan independientes mientras comparten componentes clave incluyendo encabezados, pies de página, carruseles de productos, carrito y búsqueda global. Los usuarios podían moverse sin esfuerzo entre experiencias de lectura y compra sin percibir ningún límite entre las dos.

Para reducir el retrabajo de marketing y mantener la consistencia visual, Orium diseñó una estrategia compartida de Contentful donde las ramas de contenido podían alimentar ambas aplicaciones. Los mismos componentes reutilizables se usaron para mostrar historias, productos y promociones dinámicamente en todas las páginas.

La personalización fue impulsada a través de carruseles de productos "inteligentes", que podían ser curados por marketing dentro del CMS o impulsados automáticamente por Algolia Recommend, aprovechando el aprendizaje automático para adaptar las sugerencias de productos al comportamiento de cada usuario.

Las integraciones impulsadas por eventos también fueron una parte clave de la arquitectura. Orium guió al cliente a través de mejores prácticas para una migración a la nube y diseño basado en eventos, asegurando que los datos fluyeran casi en tiempo real entre commercetools y los sistemas internos. Mientras tanto, la capa de análisis dentro del acelerador de Orium se configuró para enviar eventos del navegador directamente al CDP del cliente, dando a sus equipos de datos visibilidad más rápida e insights accionables mientras preservaba las protecciones de PII y PHI.

Esta combinación de herramientas modernas y personalizaciones impulsadas por cumplimiento le dio al cliente una plataforma preparada para el futuro adaptada a las demandas únicas de la salud.

Orium también proporcionó un paquete de documentación exhaustivo y recomendaciones post-lanzamiento, incluyendo una hoja de ruta para evolucionar la arquitectura más adelante, como fusionar las aplicaciones de contenido y comercio en una experiencia única en el futuro. El compromiso cerró no solo con un producto entregado, sino con un equipo interno empoderado, equipado para gestionar y extender su ecosistema composable con confianza.

En menos de seis meses, la nueva experiencia de comercio pasó del inicio del proyecto a estar lista para lanzar. La línea de tiempo acelerada permitió a la organización crear experiencias completamente nuevas con nuevos servicios para su mercado rápidamente, mientras construía confianza a largo plazo en sus capacidades digitales.

Los resultados incluyeron:

Para el cliente, este proyecto fue más que solo un lanzamiento, fue un punto de prueba de que el comercio composable puede tener éxito en industrias altamente reguladas, y cómo la experiencia profunda, aceleradores probados y un enfoque colaborativo pueden desbloquear la innovación incluso en los sectores más complejos.