Estudio de caso

Coravin sabe que sus clientes sienten pasión no solo por sus productos, sino también por el vino y la cultura vinícola en general. Querían crear un espacio que respondiera a esa pasión y animara a los visitantes a explorar el mundo del vino con ellos. Para convertirse en el punto de referencia para todas las necesidades vinícolas de sus clientes, Coravin necesitaba ir más allá de ofrecer únicamente su tecnología exclusiva e incorporar un marketplace a su ecosistema.

Un marketplace es un elemento clave de la estrategia de Coravin para convertirse en el centro neurálgico de todas las necesidades vinícolas de sus clientes. Al ofrecer más que solo su producto único, pueden fortalecer la relación con sus consumidores, fidelizándolos a lo largo del tiempo a medida que siguen cumpliendo y superando las expectativas de los clientes.

Pero un marketplace también les ofrece algo más: la oportunidad de conocer a sus clientes de una manera nueva, a través de información basada en datos sobre las preferencias de la comunidad. Esta información puede fundamentar decisiones estratégicas sobre lanzamientos de nuevos productos, eventos exclusivos, oportunidades de formación para clientes y mucho más. Además, Coravin ahora puede crear una experiencia más personalizada para sus clientes, brindándole a su comunidad una experiencia a medida que se adapta al impulso constante de la marca Coravin por la excelencia.

Para brindarle a Coravin la solución que necesitaba, diseñamos un sitio web listo para el mercado, capaz de mostrar los productos propios de Coravin, así como productos de otros proveedores que enriquecen y complementan el disfrute del vino. Diseñado para destacar las mejores características de los productos, el sitio ofrece una enorme flexibilidad y es altamente escalable: independientemente del tamaño que deseen alcanzar en el futuro, el sitio puede soportarlo.

Con una plataforma de comercio electrónico fundamental en Magento, la plataforma del mercado se basa en Mirakl y está completamente integrada en el ecosistema de Coravin. La experiencia del mercado se integra a la perfección con la experiencia general de Coravin. Esa es la ventaja de un framework de backend Composable como el que se basa Coravin: está diseñado específicamente para permitir este tipo de integración que extiende la marca.

Con un nuevo y potente elemento en su ecosistema digital, Coravin pasó de vender unos pocos productos propios a vender una gama completa de productos que acercan el placer del vino directamente a sus clientes. Lo que es más importante, ahora están en condiciones de expandir y cambiar sus ofertas con facilidad: a medida que sus clientes recurran a ellos cada vez más para su experiencia completa con el vino, Coravin podrá cumplir e incluso superar esas expectativas en todo momento.