Habilitando Comercio B2B Perfecto para ASSA ABLOY México

Para los clientes B2B de ASSA ABLOY, completar una compra era tradicionalmente un proceso lento y de múltiples pasos que requería intercambios extensos a través de llamadas, correos electrónicos y reuniones con representantes de ventas. Este proceso que consumía mucho tiempo no solo era engorroso para el cliente, sino que también limitaba la eficiencia y el volumen de ventas para ASSA ABLOY.

Para mejorar la conveniencia y accesibilidad para sus distribuidores, ASSA ABLOY quería crear un portal de ventas en línea que permitiera a los clientes realizar pedidos de forma independiente, en cualquier momento, sin requerir intervención de ventas.

Trabajando juntos para apoyar los objetivos de ASSA ABLOY, los equipos de Orium y ASSA ABLOY realizaron una revisión integral de las plataformas de comercio y seleccionaron <a href="https://www.bigcommerce.com/" target="_blank" rel="noreferrer">BigCommerce</a> como la plataforma ideal para este proyecto. Las capacidades B2B especializadas de BigCommerce permitirían navegación perfecta del catálogo, visibilidad del inventario, precios personalizados y compras basadas en crédito, todas características cruciales de la visión mejorada de ASSA ABLOY para su experiencia digital del cliente.

Al adaptar el viaje del cliente a través de una combinación de diseño UX, personalización de la plataforma e integración con el sistema ERP de ASSA ABLOY, el nuevo sitio de comercio electrónico estaría equipado para satisfacer las necesidades únicas del negocio y sus clientes.

El éxito del proyecto dependió de un enfoque multifacético, comenzando con una plataforma central construida en BigCommerce y desarrollo personalizado donde cuenta. Construyendo sobre la plataforma optimizada B2B de BigCommerce, trabajamos juntos para crear una interfaz optimizada, aprovechando integraciones estratégicas y desarrollo personalizado para asegurar que la experiencia final pudiera cumplir con las expectativas de ASSA ABLOY para una experiencia elevada del cliente mientras se alineaba con sus pautas de marca.

Con la sólida base de comercio en su lugar, nuestros equipos trabajaron juntos para conectar la nueva plataforma BigCommerce con el ERP de ASSA ABLOY, habilitando intercambio de datos en tiempo real. Esta conexión permitió disponibilidad precisa de productos, precios por cliente, gestión de línea de crédito y procesamiento de pedidos sin problemas.

Los equipos también habilitaron funcionalidades como carga CSV para pedidos masivos—crucial para escalar negocios B2B—para permitir a los compradores realizar pedidos grandes rápidamente. Los clientes también pueden acceder a precios personalizados, comprar a crédito y disfrutar permisos basados en roles de usuario para una experiencia controlada y personalizada.

A lo largo del proyecto, los equipos de Orium y ASSA ABLOY trabajaron juntos de manera colaborativa para asegurar la alineación con los objetivos comerciales y la entrega de resultados de alta calidad.

La nueva plataforma de comercio electrónico B2B de ASSA ABLOY México ha transformado la experiencia de compra para los distribuidores, permitiéndoles realizar pedidos de forma independiente, eficiente y a su conveniencia. Al empoderar a los clientes con un portal en línea que soporta pedidos masivos, compras basadas en crédito y precios personalizados, ASSA ABLOY ha acelerado su proceso de ventas digitales y aumentado su potencial de ventas.

Avanzando hacia el futuro, ASSA ABLOY planea explorar funcionalidades adicionales que continuarán mejorando la experiencia del cliente y la eficiencia operacional.