Expansión de Capacidades de Merchandising y Catálogo
Transición de una plataforma todo en uno a un enfoque modular eficiente para mejorar el rendimiento del sitio y dar a Altitude Sports control sobre productos, precios, pagos y más.
Altitude Sports no teme a los desafíos. Una empresa de ropa deportiva al aire libre que vende una amplia gama de ropa deportiva, equipamiento al aire libre y ropa urbana, su marca se basa en la idea de enfrentar desafíos y superarlos. Pero cuando su plataforma de comercio existente estaba imponiendo límites, en lugar de ayudarlos a ir más allá, supieron que era momento de un cambio. Así que reevaluaron su enfoque de tecnología y experiencia de usuario, uniéndose a Orium para dar los siguientes pasos en la construcción de un stack tecnológico moderno.
El Desafío
Altitude Sports fue uno de los primeros minoristas de artículos deportivos al aire libre de Canadá con una experiencia de compra en línea, lanzando Altitude-sports.com a finales de la década de 1990. La empresa creció constantemente, evolucionando y madurando la experiencia de compra en línea y lanzando dos marcas más: la tienda de descuentos en línea TheLastHunt.com en 2010 y la marca privada Vallier.com en 2019.
A medida que sus ofertas se expandían, la solución todo en uno existente de Altitude Sports ya no podía satisfacer las necesidades de una empresa multibrand. La gestión de pedidos, inventario, pagos, verificaciones de fraude, devoluciones, reembolsos, coincidencias de precios y más estaban servidos, propiedad o altamente acoplados a las capacidades y funcionalidad de su monolito, y tenían un número cada vez mayor de soluciones propias para trabajar alrededor de las limitaciones de su plataforma. El esfuerzo y costo para mantener ese trabajo se estaba volviendo prohibitivo.
El rendimiento del sitio estaba sufriendo y la comercialización y marketing dependían del soporte de desarrolladores para promociones. De hecho, las plantillas altamente personalizadas basadas en HTML significaban que su equipo de desarrollo tenía que soportar la mayoría de los cambios en el frontend, lo que también significaba que estaban luchando para hacer mejoras en sus experiencias existentes.
Se acercaron a Orium para ayudarlos a llevar soluciones eficientes y escalables al mercado que servirían las necesidades cambiantes de los clientes y evolucionarían sus opciones de experiencia de usuario para merchandising.
La Estrategia
Altitude Sports enfrentaba barreras cada vez más altas para poder gestionar y controlar sus sitios, el contenido en ellos y las experiencias de cliente que estaban entregando. Necesitaban una solución que permitiera mejor escalabilidad, adaptabilidad y control para sus promociones y marketing mientras optimizaba tanto el stack tecnológico como el catálogo de productos para asegurar que pudieran gestionar contenido entre sitios y sindicación de productos. Sobre todo, necesitaban una solución que pudiera adaptarse según fuera necesario y entregar resultados eficientemente para su próxima fase de crecimiento.
Para abordar estos desafíos, Orium necesitaba mover a Altitude Sports fuera de su plataforma monolítica y hacia soluciones modulares y adaptables. Una transición exitosa a la composabilidad permitiría la sindicación de contenido y productos entre sitios, proporcionando al equipo de Altitude Sports las soluciones probadas para permitirles responder a las necesidades de los clientes y cambios del mercado con agilidad.
Para evolucionar más allá de las restricciones de su plataforma monolítica y abrazar un futuro donde la flexibilidad y escalabilidad eran verdaderamente posibles, Orium y Altitude Sports establecieron un plan por fases para cambiar su sistema de comercio existente a tecnologías headless y composables.
El primer paso fue crear pruebas de concepto para que Altitude Sports pudiera obtener una mejor comprensión de cómo los sitios y soluciones podrían trabajar juntos, validando la arquitectura de la solución, informando estimaciones de backlog y reduciendo el riesgo. A partir de ahí, los equipos adoptarían un enfoque por fases para la implementación, eligiendo lanzar primero The Last Hunt en una plataforma completamente composable, y luego aprovechar ese trabajo para traer composabilidad a las dos propiedades restantes en una fecha futura.
La Solución
En el centro de este proyecto estaba un modelo de co-entrega verdaderamente colaborativo, combinando la experiencia de Orium con la visión de Altitude. Trabajando desde un único backlog compartido, los equipos estuvieron sincronizados durante todo el proyecto, intercambiando planes y alineando implementaciones para asegurar que trabajaban juntos para lograr los objetivos de Altitude y traer una experiencia de comercio digital moderna a su organización y clientes. Los equipos buscaron oportunidades para unificación, colaborando en tiempo real en archivos de diseño compartidos y trabajando codo a codo para hacer cambios y ajustes durante todo el proceso de diseño con toma de decisiones basada en datos en el corazón de todo.
Seleccionaron commercetools para sus funciones principales de comercio, y junto con una nueva implementación de Algolia, estas nuevas soluciones composables dieron a Altitude Sports control sobre su inventario de productos, catálogo y carrito. Los equipos luego construyeron marcos para categorización de productos y modelos de datos, creando una fuente única precisa de verdad entre plataformas. Estos marcos estandarizados también son adaptables para su nuevo Headless CMS, Contentful, y pueden usarse en múltiples índices de búsqueda— clave para compartir productos entre las marcas.
A mitad del proyecto, los equipos reconocieron la necesidad de un nuevo sistema de gestión de pedidos (OMS) que permitiría a Altitude moverse completamente fuera de su solución monolítica. Orium y Altitude Sports trabajaron estratégicamente para integrar el OMS avanzado de Fluent Commerce, permitiendo escalabilidad crítica y gestión efectiva de productos. Este movimiento ayuda a Altitude a gestionar sus productos únicos más efectivamente y marca un salto significativo hacia una operación minorista más robusta y flexible.
La experiencia de comercio mejorada de TheLastHunt.com fue luego desplegada en la plataforma de alojamiento basada en la nube, Vercel usando commercetools Connect. La asociación con Vercel ha liberado un sitio optimizado y de alto rendimiento con mejor tiempo de actividad, capacidad de respuesta y características de SEO.
Una de nuestras creencias fundamentales es 'la forma que funciona'. Significa que todo debe servir un propósito y es parte de lo que nos impulsa a proporcionar la experiencia de compra más fácil de todos los tiempos. Orium nos ayudó a crear una nueva experiencia de comercio con soluciones que escalarán con nosotros en el futuro, alineadas con las capacidades que necesitamos para servir mejor a nuestros clientes.
Resultados y Próximos Pasos
La inversión que Altitude Sports puso en TheLastHunt.com establece una base para el futuro de sus operaciones de comercio.
Con un cambio a soluciones basadas en productos, el equipo puede aprovechar soluciones headless y composables con ciclos rápidos de retroalimentación iterativa, asegurando que cada plataforma elegida sirva un propósito y trayendo sus capacidades de comercio en alineación con sus creencias fundamentales de marca. Altitude Sports ahora puede establecer una cultura de pruebas y mejora de rendimiento para apoyar la evolución de su marca, entregando experiencias de sitio altamente performantes en línea con las expectativas del consumidor.
A medida que Altitude Sports continúa trabajando hacia el futuro, el equipo tiene la flexibilidad para mejorar agrupaciones, personalización y programas de lealtad para mejorar el valor de por vida del cliente y construir sobre su éxito.
